Términos y condiciones
Te damos la bienvenida a kirya.co. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Colombia, desde donde sea que accedas a nuestro sitio web www.kirya.co y lo uses (en adelante también “kirya.co” o el “Sitio”).
Estos T&C aplican al uso que le des a kirya.co sin importar cuál sea la finalidad del mismo, como por ejemplo, para vitrinear, comparar precios, sacar ideas, inspirarte, informarte de características técnicas de los productos o servicios, y/o conocer o entender nuestra propuesta de valor. Te invitamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte escribiendo al correo soporte@kirya.co.
Es muy importante que tengas presente que, al acceder y usar kirya.co, estás aceptando estos T&C de manera íntegra y sin reservas, y que ellos forman parte inseparable, tanto del uso que hagas del sitio como de cualquier compra de bienes o servicios, así como del agendamiento de estos últimos que realices a través del sitio. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y del comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Por eso, si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor no uses nuestro sitio porque, por el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C, por favor háznoslo saber.
Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el teléfono (601) 745 4037 para Bogotá. También, puedes comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos a través del correo electrónico soporte@kirya.co. Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
Autorización de uso
Puedes usar gratuitamente nuestro sitio web con el fin de visitar, comparar y adquirir, si así lo deseas, los productos que ofrecemos. La sola visita del Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.
¿Qué es Kirya.co? ¿Qué vendemos? ¿Qué leyes aplican?
kirya.co es un sitio web de comercio electrónico que funciona como vitrina digital en Internet. Facilita la transacción entre el comprador y vendedor. Es el espacio virtual donde mostramos nuestros productos y los clientes virtuales hacen selecciones o adquisiciones. Nuestro sitio web actúa como estante de productos, personal de ventas y punto de pago.
Tanto las compras realizadas en el Sitio como el uso que de él hagas, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que te sea más favorable. Así mismo, gozarás de los beneficios adicionales que te otorgan estos T&C.
Comunicaciones electrónicas
Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente, tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo digital para que el destinatario, si lo desea, solicite la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico o número de teléfono, según corresponda, permitiéndole guardar un comprobante de la solicitud. Solicitada la detención de la comunicación, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.
Así mismo, si realizaste un pedido bajo la modalidad “pago contra entrega”, es posible que el transportista encargado del despacho te contacte, con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido, según lo indicado en la sección “Despacho y entrega de los productos” de este documento.
Si requerimos contactarte, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado.
Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través la Línea nacional +57 319 354 6414 y en Bogotá (601) 745 4037, donde atenderemos todas tus consultas. Además, podrás ejercer tus derechos como consumidor a través de la sección “Contacto” disponible en kirya.co.
Tu cuenta
Para hacer compras en el Sitio y aprovecharlo al máximo, deberás registrarte previamente. De esta manera, podemos entregarte una experiencia de compra ya que podrás ver los pedidos que has realizado en la cuenta y detalles del mismo como descripción, valor, dirección de entrega y fecha del pedido. A través de tu cuenta podrás editar la dirección de envío o la dirección de facturación, editar tus datos personales como: Nombre, Apellidos, Email, Cambio contraseña. Si quieres registrarte en el Sitio, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en el Sitio y proveer cierta información sobre ti que nos permita identificarte como usuario. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregues en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti, de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título.
En ocasiones, y con fines de autenticación y seguridad, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
Sólo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes colombianas. Si no eres mayor de edad, puedes usar este Sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales
https://kirya.co/politica-de-privacidad/
Cómo comprar los productos en este sitio
La adquisición de productos y servicios publicados en kirya.co sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C.
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
1- Selecciona los productos y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto y del contenido neto, de ser aplicable.
2- Inicia sesión en kirya.co utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado también puedes realizar el proceso de compra llenando el formulario con tus datos personales y dirección de entrega.
3- Selecciona el tipo de pago en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
4- Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar; y el número asociado a tu solicitud de compra. En caso de que ésta comprenda dos o más pedidos, recibirás un número por cada uno de esos pedidos. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado.
5- Deberás aceptar el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra y se te entregará el producto, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso.
Igualmente, y adicional a la información brindada en estos T&C, te enviaremos, al correo electrónico que hayas registrado, un documento con toda la información que podrías necesitar para ejercer todos tus derechos como consumidor. En caso de que necesites la factura asociada a la transacción en formato digital, podrás solicitarla comunicándote al teléfono número Línea nacional +57 319 354 6414 y en Bogotá (601) 745 4037.
Despacho y entrega de los productos
Todos tus pedidos serán enviados a domicilio a la dirección de entrega que nos proporciones en el formulario. El sitio te brindará información sobre el costo del despacho de forma desglosada del valor del producto. El plazo de entrega en Bogotá es de 2 días hábiles. El plazo de entrega fuera de Bogotá es de 4 a 5 días hábiles.
Ten en cuenta que, para realizar la entrega de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieres indicado, es posible que el transportista a cargo te contacte al número telefónico que hubieres indicado al registrarte. En el evento, de que nos suministres una dirección errada o incompleta, deberás contactarte de inmediato a través de los canales dispuestos por Kirya.co. Sin embargo, si no se logra realizar el cambio de dirección, Kirya.co no se hará responsable de lo ocurrido con el paquete ni podrá generar el reembolso del dinero pagado. Por lo anterior, es muy importante que, al momento de realizar tu pedido, revises con atención los datos suministrados.
Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso, así como ascensor cuando el peso o el volumen de tus compras lo haga necesario.
Es indispensable que, antes de comprar, revises las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregará, de manera que la entrega pueda ser efectuada de forma adecuada. Si el lugar de despacho se encuentra en un edificio, para productos de pequeñas, medianas o grandes dimensiones, la entrega en pisos superiores con o sin ascensor sólo se efectuará hasta el primer piso, primeras plantas. En ningún caso se considera desarmar puertas o ventanas del domicilio del cliente, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad que deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de sus datos y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto.
Al momento de entregar el pedido en la dirección que seleccionaste, el repartidor solicitará indicar el nombre y número de documento de identidad de quien recibe el pedido.
En caso de presentarse una novedad por que el producto sea diferente al que solicitaste, esté incompleto o vacío, con daños estéticos o averías, ingresará en un proceso de investigación y tendrás que reportarlo de acuerdo con los tiempos y condiciones establecidas en la política de devolución y reembolso (https://kirya.co/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/) a través de los canales de atención habilitados. Kirya.co realizará la revisión pertinente de acuerdo con las condiciones allí establecidas y te dará la fecha estimada de respuesta.
Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunicándote al teléfono número Línea nacional +57 319 354 6414 y en Bogotá (601) 745 4037.
Plazos de devolución de dinero
Según lo establecido en la “Política de devoluciones y reembolsos”
Medios de pago que podrás utilizar en este sitio
A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en este Sitio sólo pueden ser pagados por medio de: pago contra entrega o los medios de pago electrónico disponibles en la pasarela de pagos PayU https://colombia.payu.com/soluciones/ usada en el sitio kirya.co.
Tratamiento de tus datos personales y política de privacidad
Para kirya.co, ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. Por ello, solo trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de tratamiento de datos personales de kirya.co, https://kirya.co/politica-de-privacidad/ que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos, y te entrega toda la información necesaria que conozcas y puedas ejercer tus derechos como titular de tus datos personales.
Alcance de los precios informados en este sitio
Los precios ofrecidos en kirya.co corresponden exclusivamente al precio del producto impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación (a menos que hayas pagado por ese servicio, o que haya estado expresamente incluido con la compra de tu producto), accesorios (salvo aquellos que hayan estado expresamente incluidos con la compra de tu producto) u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el carro de compras.
Una vez confirmada una solicitud de compra, kirya.co no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio. Mientras aparezcan en este Sitio, los precios informados estarán a tu disposición. Ellos podrían no ser los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de la empresa Kirya o de los Vendedores de kirya.co, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una solicitud de compra, y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por los consumidores.
Ofertas y promociones
Las ofertas consisten en el ofrecimiento de bienes o servicios a precios beneficiosos o condiciones beneficiosas en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento.
Las ofertas y las promociones disponibles en este Sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de los Vendedores de kirya.co. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Con respecto a productos que se encuentren en oferta o en promoción, podrá aplicarse un máximo distinto de unidades que podrán ser comprados por cada cliente, lo cual será informado en las condiciones que sean aplicables a cada actividad. Para más información podrás consultar nuestras bases legales contenidas en el Sitio.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” del Sitio son propiedad de Inversiones Kirya S.A.S. y/o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de kirya.co en Colombia y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Kirya. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de kirya.co y que aparezcan en este Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Ningún producto, imagen o sonido propiedad de Inversiones Kirya S.A.S. podrán ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Inversiones Kirya S.A.S. De igual forma, no será permitido a ningún tercero, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de kirya.co, sin su consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de kirya.co, sin autorización escrita previa de esta empresa.
Notificación
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Inversiones Kirya S.A.S. a la siguiente dirección: Calle 25ª N. 32 - 46, Bogotá, Colombia o al correo electrónico soporte@kirya.co.
Las demás condiciones para llevar a cabo el proceso de devolución, aplican conforme lo establecido en la política de devoluciones y reembolsos https://kirya.co/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/
ENVÍO DE COMUNICACIONES LEY 2300 DEL 2023
Al aceptar los presente Términos y Condiciones concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que Kirya.co, puedan contactarlo con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales. Así como, para que Kirya.co. Las notificaciones no podrán ser enviadas en horarios que excedan los establecidos por la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Le recordamos que al interior del sitio Kirya.co, podrá personalizar la forma en la que prefiere recibir estas notificaciones.
VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS T&C
Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Kirya.co, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. La empresa podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.